1. Operatorul de date
Prezenta Politică de Confidențialitate se aplică magazinului online www.patipani.md, deținut și administrat de către compania SC Patipani SRL.
- Denumire juridică: SC Patipani SRL
- IDNO: 1003600049391
- Adresă juridică: Chișinău, R. Moldova, Str. Teilor Nr. 6A, Stăuceni
- Adresă fizică: mun. Chișinău, str. Uzinelor 19
- Telefon de contact: +373 76740740
- Email de contact: comenzi.patipani@gmail.com
2. Dispoziții generale
Prezentul document stabilește regulile privind colectarea, prelucrarea, stocarea și protecția datelor cu caracter personal ale utilizatorilor și cumpărătorilor magazinului online www.patipani.md.
Prelucrarea datelor se efectuează în conformitate cu prevederile Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR – Regulamentul UE 2016/679) și ale Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal din Republica Moldova.
3. Ce date colectăm și în ce scopuri
Colectăm și prelucrăm doar datele cu caracter personal furnizate direct de către consumatori la înregistrare sau la plasarea comanzilor:
- Date de identificare și contact: Nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail.
- Scop: Preluarea, confirmarea, procesarea și executarea comanzilor, precum și transmiterea notificărilor sau a confirmărilor de plată prin e-mail.
- Date de livrare: Adresă fizică și adresă poștală.
- Scop: Livrarea produselor comandate în municipiul Chișinău, suburbii și pe teritoriul Republicii Moldova.
- Date privind plățile: Confirmări ale tranzacțiilor online sau plată în numerar la livrare. Furnizorul nu colectează și nu stochează informații confidențiale referitoare la cardurile bancare, cum ar fi numărul cardului, data expirării sau codul CVC/CVV. Plățile online cu cardul sunt efectuate în condiții de siguranță prin redirecționare pe pagina securizată a băncii maib, utilizând standardul de securitate 3D-Secure.
- Date de navigare și module cookie: Adresă IP, preferințe de navigare, identificatori unici, date statistice și date de marketing.
- Scop: Asigurarea funcționalității tehnice a site-ului, stocarea preferințelor, analiza traficului web și desfășurarea activităților de promovare.
4. Temeiurile legale ale prelucrării
Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal se bazează pe următoarele temeiuri juridice:
- Executarea contractului / comanzii: Prelucrarea este necesară pentru preluarea, facturarea și livrarea produselor solicitate de dumneavoastră.
- Obligația legală: Păstrarea documentelor contabile și financiare conform normelor legale în vigoare.
- Interesul legitim: Asigurarea securității magazinului online, prevenirea fraudelor și protejarea sistemelor informatice împotriva accesului neautorizat.
- Consimțământul utilizatorului: Pentru transmiterea comunicărilor de marketing/newsletter și utilizarea modulelor cookie non-esențiale. Consimțământul poate fi retras în orice moment.
5. Destinatarii datelor și dezvăluirea către terți
SC Patipani SRL nu va dezvălui, comercializa, schimba sau divulga datele dumneavoastră personale către terțe părți fără acordul prealabil al persoanelor vizate, cu excepțiile prevăzute de legislația în vigoare. Datele pot fi transmise exclusiv următorilor furnizori de servicii împuterniciți:
- Procesatorul de plăți (maib): Pentru procesarea tranzacțiilor bancare online.
- Serviciile de curierat și transport: Pentru livrarea coletelor la adresa indicată.
- Autoritățile publice, organele de drept și instanțele de judecată: Exclusiv la solicitarea oficială a acestora, în cazurile prevăzute de lege.
6. Perioada de stocare a datelor
Datele cu caracter personal sunt stocate și utilizate doar pentru perioada necesară atingerii scopurilor pentru care au fost colectate.
- Datele aferente comanzilor sunt păstrate pe durata prevăzută de legislația financiar-contabilă aplicabilă.
- Datele colectate pe bază de consimțământ (marketing/newsletter) sunt păstrate până la retragerea consimțământului de către utilizator.
7. Drepturile dumneavoastră (GDPR & Legea nr. 133/2011)
În calitate de utilizator și persoană vizată, beneficiați de următoarele drepturi legale:
- Dreptul de acces: Dreptul de a obține o confirmare privind prelucrarea datelor dumneavoastră și detalii referitoare la aceasta.
- Dreptul la rectificare: Dreptul de a solicita corectarea sau completarea datelor inexacte sau incomplete.
- Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”): Dreptul de a cere ștergerea datelor personale atunci când acestea nu mai sunt necesare scopurilor pentru care au fost colectate.
- Dreptul la restricționarea prelucrării: Dreptul de a solicita limitarea prelucrării datelor în situații specifice.
- Dreptul la portabilitatea datelor: Dreptul de a primi datele furnizate într-un format structurat și lizibil automat.
- Dreptul de opoziție: Dreptul de a vă opune prelucrării datelor în scopuri de marketing direct sau analiză.
- Dreptul de a retrage consimțământul: Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior.
- Dreptul de a depune o plângere: Dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP) din Republica Moldova sau la autoritatea de supraveghere competentă din statul UE de reședință.
8. Securitatea datelor
Furnizorul îndeplinește cerințele de securitate și aplică tehnologii de protecție adecvate pentru a preveni pierderea, distrugerea, falsificarea sau divulgarea neautorizată a datelor consumatorilor. Angajații furnizorului sunt obligați să respecte confidențialitatea strictă a datelor personale prelucrate.
9. Contact și solicitări
Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră sau pentru orice întrebare legată de protecția datelor, ne puteți contacta prin:
- Email: comenzi.patipani@gmail.com
- Telefon: +373 76740740
- Adresă poștală: SC Patipani SRL, mun. Chișinău, str. Uzinelor 19, Republica Moldova